Jangan sampai pesanan yang kamu terima terima tidak dapat diproses dan membuat pembeli menunggu karena kamu sedang libur. Gunakan fitur “Tutup Toko” untuk memberikan informasi bahwa akan ada keterlambatan karena toko kamu sedang tutup di halaman barang.
a. Ajukan Libur
Kamu dapat melakukan pengajuan “Tutup Toko” dengan cara seperti ini:
1. Buka halaman “Merchant Central” kemudian klik “Pengaturan Toko”.
2. Klik “Ajukan Libur”.
3. Lihat bagian “Request Hari Libur”, kemudian lengkapi informasi yang dibutuhkan.
a. Tanggal Tutup Toko: isi dengan tanggal mulai tutup toko.
b. Tanggal Buka Toko: isi dengan tanggal toko buka kembali.
c. Catatan: isi dengan alasan tutup toko sesuai kebutuhan.
d. Checklist "Boleh Ada Pembelian" jika kamu masih bisa menerima pesanan baru selama toko tutup atau abaikan saja jika tidak bisa menerima pesanan baru.
4. Klik “Ajukan Libur”.
Catatan:
1. Batas waktu pemenuhan pesanan untuk pesanan yang kamu terima akan disesuai dengan periode tutup toko, artinya periode tutup toko tidak akan dihitung sebagai waktu pemenuhan pesanan.
2. Kamu disarankan untuk melakukan pengajuan “Tutup Toko” disesuaikan dengan lama waktu yang kamu butuhkan untuk melakukan pemenuhan pesanan, karena nantinya akan berpengaruh pada batas waktu pemenuhan pesanan yang masuk sebelum kamu melakukan pengajuan “Tutup Toko”. Contoh:
a. Siap Kirim (Ready Stock) dan masih bisa menerima pesanan baru
-
-
- Tutup toko mulai tanggal 19 Januari.
- Pesanan baru tetap bisa diterima selama toko tutup.
- Waktu proses pesanan 2 hari
- Waktu Proses pengiriman 1 hari
- Total waktu pemenuhan pesanan 3 hari (2 hari + 1 hari).
-
Jadi kamu disarankan untuk melakukan pengajuan “Tutup Toko” pada tanggal 11 Januari sesuai dengan simulasi di atas.
b. Perlu Diproduksi (Made-to-Order) dan masih bisa menerima pesanan baru
-
-
- Tutup toko mulai tanggal 19 Januari.
- Pesanan baru tetap bisa diterima selama toko tutup.
- Waktu proses pesanan 2 hari.
- Waktu proses produksi 3 hari.
- Waktu Proses pengiriman 1 hari
- Total waktu pemenuhan pesanan 6 hari (2 hari + 3 hari + 1 hari).
-
Jadi kamu disarankan untuk melakukan pengajuan “Tutup Toko” pada tanggal 6 Januari sesuai dengan simulasi di atas.
b. Pembatalan Libur
Jika kamu sudah mengajukan tutup toko tetapi ada kesalahan data, kamu dapat melakukan pembatalan "Tutup Toko" sebelum tanggal mulai tutup berlaku. Kamu melakukan pembatalan libur dengan cara seperti ini:
1. Buka halaman “Merchant Central” kemudian klik “Pengaturan Toko”.
2. Lihat bagian “Atur Buka Tutup Tokomu”, kemudian klik “Cancel Request” jika status pengajuan libur masih “Request Diproses” atau "Request Disetujui".
3. Klik "Cancel Request" jika kamu sudah yakin untuk membatalkan tutup toko.
c. Ajukan Buka Toko
Apa libur kamu berakhir lebih cepat dan ingin segera membuka toko kembali? Kalau iya, kamu dapat langsung membuka toko kamu dengan cara seperti ini:
1. Buka halaman “Merchant Central” kemudian klik “Pengaturan Toko”.
2. Lihat bagian “Atur Buka Tutup Tokomu”, kemudian klik “Buka Sekarang”.
3. Lihat pop up yang muncul, kemudian klik “Buka Sekarang”.
Catatan:
Setelah kamu melakukan pengajuan “Buka Toko”, toko kamu belum akan aktif pada saat itu juga. Toko kamu akan kembali aktif pada H+1 setelah pengajuan “Buka Toko”. Contoh, jika pengajuan “Buka Toko” pada tanggal 20 Desember jam 14:00, maka toko kamu akan kembali aktif pada tanggal 21 Desember jam 00:00.