Ketika pembeli sudah berhasil melakukan transaksi pesanan, kamu akan menerima notifikasi pesanan baru. Kamu perlu melakukan konfirmasi terima pesanan supaya pembeli tahu jika pesanannya sudah diproses.
| Baca juga: Download Daftar Pesanan
Kamu dapat menerima atau menolak pesanan dengan cara seperti ini:
1. Terima Semua Pesanan
a. Terima Pesanan Dengan Cara Satuan
i. Terima Pesanan Melalui Daftar Pesanan
1. Buka halaman “Merchant Central” kemudian klik “Pesanan”.
2. Klik bagian “Pesanan Baru”.
3. Cari nomor pesanan yang kamu ingin terima, kemudian klik “Terima Semua Pesanan”.
ii. Terima Pesanan Melalui Rincian Pesanan
1. Buka halaman “Merchant Central” kemudian klik “Pesanan”.
2. Klik bagian “Pesanan Baru”.
3. Cari nomor pesanan yang kamu ingin terima, klik “Lihat Rincian Pesanan”.
4. Lihat bagian “Mengkonfirmasi Pesanan”, kemudian klik “Terima” untuk menerima pesanan.
b. Terima Pesanan Dengan Cara Borongan
Jika kamu memiliki banyak pesanan baru yang masuk, kamu tidak perlu melakukan konfirmasi dengan cara satuan. Kamu melakukan konfirmasi terima pesanan dengan cara borongan seperti ini:
1. Buka halaman “Merchant Central” kemudian klik “Pesanan”.
2. Klik bagian “Pesanan Baru”.
3. Klik “Pilih Semua” untuk memilih semua pesanan yang ingin kamu terima.
4. Klik “Konfirmasi Terima Pesanan” untuk menerima pesanan.
2. Terima Sebagian Pesanan (Parsial)
a. Terima Pesanan Melalui Daftar Pesanan
1. Buka halaman “Merchant Central” kemudian klik “Pesanan”.
2. Klik bagian “Pesanan Baru”.
3. Cari nomor pesanan, pilih barang yang bisa kamu proses, kemudian klik “Terima Pesanan”.
4. Pilih alasan penolakan untuk masing-masing barang yang tidak dapat kamu proses, kemudian klik “Lanjutkan”.
b. Terima Pesanan Melalui Rincian Pesanan
1. Buka halaman “Merchant Central” kemudian klik “Pesanan”.
2. Klik bagian “Pesanan Baru”.
3. Cari nomor pesanan, kemudian klik “Lihat Rincian Pesanan”.
4. Lihat bagian “Mengkonfirmasi Pesanan”, pilih barang yang dapat kamu proses, kemudian klik “Terima Pesanan”.
5. Pilih alasan penolakan untuk masing-masing barang yang tidak dapat kamu proses, kemudian klik “Lanjutkan”.
Catatan:
Jika kamu menolak pesanan atau barang dengan alasan apapun, maka barang yang ditolak tidak akan muncul kembali di website Dekoruma dan tidak dapat dicari oleh pembeli.
| Baca juga: masukin direct link artikel hide/unhide barang!
3.Tolak Semua Pesanan
a. Tolak Pesanan Melalui Daftar Pesanan
1. Buka halaman “Merchant Central” kemudian klik “Pesanan”.
2. Klik bagian “Pesanan Baru”.
3. Cari nomor pesanan, klik “…”, kemudian pilih “Tolak Pesanan”.
4. Pilih alasan penolakan untuk masing-masing barang yang tidak dapat kamu proses, kemudian klik “Lanjutkan”.
b. Tolak Pesanan Melalui Rincian Pesanan
1. Buka halaman “Merchant Central” kemudian klik “Pesanan”.
2. Klik bagian “Pesanan Baru”.
3. Cari nomor pesanan, kemudian klik “Lihat Rincian Pesanan”.
4. Lihat bagian “Mengkonfirmasi Pesanan”, pilih barang yang bisa kamu proses, kemudian klik “Tolak Pesanan”.
5. Pilih alasan penolakan untuk masing-masing barang yang tidak dapat kamu proses, kemudian klik “Lanjutkan”.
Catatan:
1. Jika kamu menolak pesanan atau barang dengan alasan apapun, maka barang yang ditolak tidak akan muncul kembali di website Dekoruma dan tidak dapat dicari oleh pembeli.
2. Batas waktu konfirmasi terima pesanan adalah 1x24 Jam pada jam 23.59 setelah kamu menerima pesanan baru. Jika kamu tidak melakukan konfirmasi terima pesanan dalam waktu 1x24 jam, maka pesanan kamu akan ditolak secara otomatis oleh sistem. Contoh, jika pesanan masuk pada hari Senin tanggal 5 Desember jam 15:00, maka kamu harus melakukan konfirmasi terima pesanan sebelum hari Selasa tanggal 6 Desember jam 23:59, jika tidak maka pesanan kamu akan ditolak secara otomatis.
| Baca juga: Aktif/Non Aktifkan Status Barang
Setelah kamu melakukan konfirmasi terima pesanan, maka pesanan tersebut akan masuk ke bagian “Perlu Diproduksi” jika barang yang dipesan adalah kategori barang yang perlu diproduksi terlebih dahulu (made-to-order/pre-order).
| Baca juga: Konfirmasi Selesai Produksi
Sedangkan pesanan akan masuk ke bagian “Perlu Dikirim”, jika barang yang dipesan adalah kategori barang yang siap kirim (ready stock).
| Baca juga: Konfirmasi Pengiriman Menggunakan Kurir Logistik atau Logistik Internal
| Baca juga: Konfirmasi Pengiriman Menggunakan Partner Logistik Dekoruma
Penuhi pesanan sebelum batas waktu produksi atau pengiriman supaya pesanan yang kamu terima tidak dibatalkan secara oleh sistem.